Vorwort 2

Reinhard Merlau Modellbau e.K.
Ihr Spezialist in Sachen Feuerwehrfahrzeugmodellbau

Vorwort 2

01.Mai 2010

Liebe Modellbaufreunde,

ich möchte mich an dieser Stelle bei Ihnen für Ihr großes Interesse an unseren Produkten besonders anlässlich des M-B-S-K Events und anlässlich der Intermodellbau in Dortmund bedanken. Ebenfalls bedanken möchte ich mich natürlich bei allen Lieferanten, die dazu beigetragen haben, dass wieder viele Modelle rechtzeitig fertig geworden sind.

M-B-S-K und RMM werden in nächster Zeit eine Vertiefung der Zusammenarbeit herbei führen. Dabei werden viele Kundenwünsche speziell im Bereich der Decals Berücksichtigung finden. Um diese Synergie auch wirklich in jedem Fall nutzen zu können, möchte ich Sie um einige Kleinigkeiten wirklich eindringlich bitten:

1. Leisten Sie keine Zahlung bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie entweder von RMM oder von M-B-S-K durch eine Vorausberechnung dazu aufgefordert werden.
2. Zahlen Sie dann den geforderten Betrag bitte ausschließlich auf das in dieser Vorausberechnung angegebene Konto ein. Nutzen Sie bitte nicht einfach irgendein Ihnen bekanntes Konto aus älteren Lieferungen.
3. Wenn Sie eine Ergänzung zu einer gerade erfolgten Bestellung haben, so schicken Sie mir die direkt per E-Mail. Geben Sie mir auf jeden Fall die interne Vorgangsnummer immer dazu an.
4. Wenn Sie Rückfragen zu einer laufenden Bestellung haben, so können Sie diese Rückfrage jederzeit sowohl bei M-B-S-K, wie auch bei mir bitte per E-Mail stellen. Geben Sie bitte auch hier immer die interne Vorgangsnummer an.

In letzter Zeit meinten einige Kunden offenbar, wir seien ein Discounter, der innerhalb von zwei Tagen liefern könne. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass eine gewisse Reaktionszeit einfach vorhanden ist. Auch ich bin durchaus mal eine ganzen Tag lang nicht im Büro oder habe einen ganzen Tag lang Besuch. Dann bleiben Dinge eben auch mal im extrem Fall eine Woche liegen. Ich denke, das macht bei unserem Hobby auch wenig aus, ob ein Modell nun eine Woche früher oder eine Woche später geliefert werden kann. Wenn etwas besonders eilig ist - z.B. für einen "plötzlich" eintretenden Geburtstag, dann bitte schreiben Sie dies als Bemerkung im Kundentext bei Ihrer Bestellung. Und ich möchte noch einmal erwähnen, dass eine Vorausberechnung immer erst dann erfolgt, wenn die Ware auch lieferbar ist. Es macht keinen Sinne, eine Vorausberechnung zu versenden, wenn ich weiß, die Ware wird erst in zwei Wochen an mich geliefert.

Es gibt zahlreiche Medien (Foren, Blogs, usw.) in denen der eine oder der andere Kunde seine Meinung zu unseren Produkten kund tut. Dagegen ist auch nichts zu sagen. Doch mir steht nicht die Zeit zur Verfügung, all diese Medien regelmäßig aufzusuchen und die entsprechenden Bemerkungen auszuwerten. Daher habe ich die Bitte an Sie, mir Ihre Anmerkungen, Kritiken und Verbesserungswünsche direkt per E-Mail zu schicken. Nur so haben Sie die Gewähr, dass mich Ihre Anmerkung auch erreicht und ich reagieren kann.

Abschließend möchte ich auf unsere Terminseite hinweisen. Die Interschutz wird in Kürze in Leipzig ihre Tore öffnen und es wird heute schon mächtig "getrommelt". RMM wird nicht mit einem eigenen Stand auf dieser Messe vertreten sein. Die Firma Modellspielwaren Reinhardt wird jedoch unser Modellbausatzprogramm vertreten und eine gewisse Anzahl an Bausätzen für Sie bereit halten. Nun ist auf Messen die Präsentation der Produkte immer nur begrenzt - also eingeschränkt - möglich. Daher kann es sein, dass im Einzelfall ein Produkt auch schon nach einem Tag wieder ausverkauft ist. Auch wird es aus diesem Grund nicht möglich sein, dass alle RMM Produkte auf dieser Messe zum Verkauf bereit gehalten werden. Wenn Sie heute schon wissen, was Sie aus unserem Programm haben wollen, schreiben Sie uns das per E-Mail ab sofort. Wir werden die Ware für Sie unter Ihrem Namen reservieren und zur Messe mitbringen. Und wenn Sie einen Bausatz am Messestand nicht auf Anhieb sehen können, scheuen Sie sich bitte nicht, danach vor Ort zu fragen.

In diesem Sinne wünsche ich allen einen erfolgreichen Messeverlauf.

Mit modellbauerischen Grüßen

Euer Reinhard Merlau