Warum erhalte ich keine Auftragsbestätigung ?

Das würde erneuten Aufwand bedeuten, der in der zur Verfügung stehenden Zeit nicht zu bewältigen ist. Siehe auch über RMM.

Wann erhalte ich endlich eine Vorausrechnung ?

Wenn Ware nicht am Lager verfügbar ist, kann diese auch nicht berechnet werden. Daher sende ich eine Vorausrechnung erst in dem Moment, wenn die bestellte Ware auch am Lager verfügbar ist.

Wo finde ich die Bankverbindung ?

Sie erfahren die Bankverbindung erst, wenn ich auch die Vorausrechnung versende. Bitte senden Sie niemals Geld auf eines der Konten von RMM, wenn Sie hierzu nicht durch RMM aufgefordert worden sind.

Warum erreiche ich niemandem am Telefon ?

RMM ist ein Ein-Mann-Unternehmen. Wenn ich mich nicht in einem Raum aufhalte, in dem sich ein Telefon befindet, kann ich nicht dran gehen. Ich lehne es konsequent ab, mich von einem schnurlosen Telefon abhängig zu machen. Besser ist es, wenn Sie mir Ihr Anliegen per E-Mail mitteilen.

Wo wird denn nun mein Auftrag bearbeitet ?

Ein Auftrag, bei dem alle gewünschten Produkte bei M-B-S-K am Lager vorrätig sind, wird in der Regel auch durch M-B-S-K abgewickelt. Nur, wenn in Duisburg kein Lagerbestand ist, die Ware aber hier vorrätig ist oder wenn Sie Artikel bestellt haben, die ausschließlich von RMM verkauft werden, dann wird der Auftrag von hier abgewickelt. Siehe auch Vertriebskooperation.

Wieso berechnet RMM Euro 7,50 für das Porto ?

Ein Paket kostet 6,80 Paketporto, dazu kommen 0,50 Handling inkl. des Kartons, ferner 0,20 für die Erstellung der Paketlisten. Gemäß der neuen Verpackungsverordnung, die am 1.1.2009 in Kraft getreten ist, ist jeder Versandhändler verpflichtet ist, jeden Versandkarton und jede Produktverpackung, die er an einen Privatmann versendet, gewichtsmäßig nachzuweisen und bei einem Recycling Unternehmen (z.B.Duales System) anzumelden.

Warum macht RMM nur einmal in der Woche Versand ?

Das liegt am nicht mehr flächendeckenden Service der Post.
Da für uns als Paket-Selbstbucher nicht jeder kleine private Postshop auch zuständig sein kann und da ich nur ebenerdig meine Pakete aufliefern kann, kommt nur ein größeres Postamt für mich zur Paketauflieferung in Frage. Um dieses zu erreichen, sind fast 26 Kilometer Fahrtstrecke (Hin-und Rückfahrt) erforderlich. Ich denke es ist einsichtlich, dass man diese Strecke nicht mehrmals in der Woche fahren will, um auch hier Kosten zu sparen.

Warum dauert es bei RMM hin und wieder länger, bis man eine Antwort erhält ?

Zum Einen ist derjenige, der gerade etwas von mir wissen möchte, sicher nicht der Einzige, der etwas fragt. Zum Anderen sind manche Fragen auch nicht sofort zu beantworten, weil ich mich z.B. zu einem Sachverhalt auch erst selbst erkundigen muss.

Warum gibt es bei RMM keine Kataloge ?

Druckerzeugnisse sind in kleinen Auflagen sehr teuer. Das würde sich also deutlich auf die Produktpreise auswirken. Zudem ist ein Druckerzeugnis nur in den ersten Monaten nach dem Erscheinen aktuell. Wir haben daher eine Möglichkeit zum Download älterer Druckschriften geschaffen. Zum Katalogdownload.

Wo finde ich denn das komplette RMM-Angebot ?

Sie finden alle Produkte in unserem Onlineshop. Produkte, die Sie dort nicht finden, von denen Sie aber durch andere Quellen wissen, dass es sie gibt, sind vermutlich zum Zeitpunkt Ihrer Suchanfrage nicht verfügbar und wurden temporär aus dem Shop genommen. Bitte fragen Sie diese gezielt per E-Mail nach.

Wie kann ich erfahren, ob ein Modell noch lieferbar ist ?

Dafür haben wir die Verfügbarkeitsliste eingerichtet, die Sie unter der Rubrik Aktuelles + FAQ aufrufen können. Sie kann zwar niemals tagesaktuell sein, doch erfahren Sie zumindest , ob ein Modell überhaupt noch im Programm ist, ob es nachproduziert wird oder ob es verfügbar sein sollte.

Kann ich einzelne Teile aus bestimmten Bausätzen kaufen ?

Grundsätzlich fertigen wir unsere PU-Bauteile in aufeinander abgestimmten Mengen, so dass selten einmal ein Teil übrig bleibt. Alle Zukaufteile von anderen Herstellern können wir nicht einzeln weiter verkaufen. Daher ist die Wahrscheinlichkeit sehr gering, dass wir Teile aus Bausätzen separat verkaufen können.

Kann man ein exklusives Modell einer bestimmten Feuerwehr bei RMM bauen lassen ?

Grundsätzlich ja. Doch bedenken Sie, dass es zunächst einer Entwicklungszeit bedarf, um solch ein individuelles Modell zu konzipieren. Wenn ausreichend Bildmaterial und die Hauptabmessungen vorliegen, kann man ein Modell kalkulieren. Der Aufwand hierfür wird nicht berechnet. Der dann angebotene Preis beinhaltet die Herstellung eines Urmodells, der erforderlichen Produktionsformensätze und die Kosten für Vergießen und Versäubern. Siehe auch Wissenswertes zum Kleinserienmodell.

Gibt es für ganz individuelle Modelle eine Mindestabnahme ?

Es macht generell wenig Sinn, ein Modell unter einer Auflagemenge von 80 bis 100 Stück zu fertigen, zumal der Einzelpreis ja sonst auch entsprechend hoch wäre. Beachten Sie bitte hierzu auch unsere AGB's.

Warum sind RMM-Produkte so teuer ?

Jedes Kleinserien-Produkt wird von Hand vergossen. Das ist sehr zeitaufwändig. Unser Modellbausätze sind mit sehr vielen Kleinteilen ausgestattet, damit Sie möglichst nichts mehr dazu kaufen müssen, um Ihr Modell vorbildgerecht zu gestalten. Alleine das Absortieren dieser vielen Teile kostet Zeit. Dann hat auch RMM als Kleinstunternehmen Kosten, wie Strom, Wasser, Miete, Support, Steuerberater, Kraftfahrzeug und andere Betriebskosten, die anteilig durch den Verkauf unserer Produkte bezahlt werden müssen. Und bedenken Sie stets: Wenn Sie für 60,-- Euro etwas kaufen, kassiert der Staat alleine 11,40 Euro davon. Uns als Verkäufer bleiben also 48,60 Euro.

Warum gibt es bei RMM einen Mindestbestellwert ?

In der Regel verzichten wir ja auf die Berechnung eines Mindestbestellwertes und dann, wenn jemand nur Decals bestellt, berechnen wir den Mindestbestellwert ja sowieso nicht. Nur ergibt es absolut keinen Sinn, wenn jemand für 6 Euro etwas bestellt und will das nun auf Rechnung haben. Alleine die Buchungsposten beim Steuerberater kosten einen Euro und an jeder Überweisung verdient die Bank ebenfalls mit. Zudem ist das Handling für die Erstellung einer Rechnung über 6 Euro genauso teuer und aufwändig, als für einen Auftrag mit 39 Euro Wert. Also, bitte versuchen Sie, mindestens 20 Euro Warenwert zu erreichen.

Warum liegt keine bebilderte Bauanleitung in den RMM-Bausätzen ?

Da der Ausdruck farbiger Bilder für der Bauanleitung einen erheblichen Aufwand an Zeit und Kosten bedeutet und alle Bauanleitungen online verfügbar sind, verzichten wir auf entsprechend hochwertige Farbausdrucke. Wir legen den Bausätzen also nur den schwarz/weiß Ausdruck der Teileübersicht und der technischen Daten bei, damit Sie den Bausatz sofort nach dem Erhalt auf Vollständigkeit überprüfen können. Bilder können aus dem Internet herunter geladen werden. Zudem verfügen die meisten Kunden über sehr gute Druckmöglichkeiten, deren Qualität wir nicht erreichen können.

Warum werden nicht alle RMM-Bausätze in rot eingefärbtem PU gegossen ?

Grundsätzlich kann Ihnen niemand eine Garantie darauf geben, dass ein farbig gegossenes Teil seine Farbe auch über einen längeren Zeitraum behält. Solange die farbig gegossenen Teile unbehandelt nicht der unmittelbaren Sonnenbestrahlung ausgesetzt werden, kann man davon ausgehen, dass die Farbe sich nur geringfügig verändert. Daher empfehlen wir immer, die PU-Bausätze entsprechend zu lackieren, auch, um ein einheitliches Erscheinungsbild der Modelle zu erhalten. 

Was ändert sich bei RMM 2009 ?

Ein neues Jahr bringt auch manches Mal Änderungen mit sich. Wenn das eine oder das andere nicht mehr so ist, wie Sie es bisher gewohnt waren, erfahren Sie hier eventuell warum.
 

Kann man RMM einen Besuch abstatten ?

In Einzelfällen biete ich jedem Kunden auch die Möglichkeit, direkt anlässlich eines Besuches hier einzukaufen. Da wir jedoch kein offenes Ladengeschäft betreiben, müssen Sie einen Besuch unbedingt zuvor mit mir abstimmen, damit ich auch zuhause bin. Hin und wieder kann es sein, dass ich einen Besuch deshalb ablehne, weil ich gesundheitlich dazu nicht in der Lage bin oder einfach zu viel Arbeit vorliegt, die dann nicht erledigt werden kann.

Warum kann man nirgends Fotos von der Firma RMM sehen ?

Dies ist recht schnell erklärt. Zum Einen würde die Versicherung dies nicht für Gut heißen und zum Anderen laden Fotos nur ungebetene Gäste ein. Wir bilden unsere Modelle ab, denn diese sind der Verkaufsgegenstand der Firma und nicht die Firma selbst.

RMM-Kleinserienmodelle - Wir legen viel Wert auf Qualität.
Überzeugen Sie sich. www.feuerwehrfahrzeugmodelle.de
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